「自動更新」って何すか？

もうすこしくわしく

期間が終わったときに、やめる手続きをしなければ、同じ内容で契約が自動的に続くことです。サブスクリプションなどでよく使われます。

クレーム対応で言いかえるなら

「自動更新されております」だけでは、知らないうちにお金を取られたと感じさせます。「期間が終わるまでに、やめるお知らせがない場合は、同じ内容で続く決まりです」と伝え、やめ方もあわせて案内します。